Офисные информационные системы

       

Жесткая.


Перед тем, как сотрудники начинают работать, неким аналитиком
создается карта деловых процессов, которая проверяется, тестируется и потом
преобразуется в АДП-приложение. Сформированное АДП-приложение
запускается на сервере с помощью модуля исполнения. Некоторые сотрудники
имеют право инициировать деловые процессы в рамках запущенного процесса ,

некоторые имеют право только исполнять задания в тех же рамках.
Нельзя говорить о преимущества и недостатках того или иного способа движения задач.
Каждый из них применим для конкретной ситуации на конкретном предприятии. Для того, что
бы определится о том, как решать для конкретного случая проблему выбора, необходимо
поговорить еще об одном важном элементе АДП-систем, как контроль исполнения.
Контроль исполнения также является интегрирующим термином. Для того, чтобы лучше
понимать о чем идет речь рассмотрим уровни контроля исполнения задания.
Уровни контроля исполнения задания:

  • Контроль доставки - выдается информация инициатору задания, что его
    задание достигло места назначения.


  • Контроль прочтения - выдается информация инициатору заданию, что с его
    заданием ознакомились сотрудники для которых это задание было
    предназначено.
  • Контроль выполнения - выдается информация инициатору задания, о том
    что задание выполнено.
  • Мониторинг - инициатор всегда может посмотреть кто и что сейчас делает с
    его заданием.
  • Извещение о нарушении сроков исполнения - АДП-система может известить
    инициатора, о том, что посланное им задание просрочено конкретным
    сотрудником.
  • История выполнения заданий

Информация может выдаваться в виде изменения статуса задания в окнах входящих и
исходящих заданий или в виде нового задания сформированного системой инициатору задания
или просто с помощью сообщения по электронной почте.
Итак обобщая систему классификации и перекладывая ее на реальную жизнь можно сказать,
что:

  • Системы со свободным движением документов с контролем доставки и
    прочтения - это обычные системы электронной почты.
    С помощью
    дополнительного программирования к ним можно добавить еще и контроль
    выполнения.
  • Системы со свободным движением документов и со всеми функциями
    контроля исполнения, включая мониторинг, извещения и историю - это класс
    специализированных маршрутизаторов. К ним можно отнести маршрутизатор
    Компании ВЕСТЬ WorkRoute 1.0
  • Системы с жестким движением документов и со всеми функциями контроля
    исполнения - это высший класс АДП-систем. К ним можно отнести Action
    WorkFlow, StaffWare, IBM FlowMark, WorkRoute II.

Рассмотрим компоненты АДП-систем

высшего класса, как наиболее неизвестного российскому
пользователю класса систем.

Кроме составных частей, которые описывают практически любую АДП-систему

, необходимо
помнить, что АДП-системы не должны работать напрямую со списком конкретных сотрудников,
а только через список ролей, которые могут исполнять конкретные сотрудники. Использование
ролей позволяет

  • связывать структуру предприятия с конкретными деловыми процессами, что
    очень немаловажно
  • связывать деловые процессы с ролями, а не сотрудниками, что имеет,
    естественно, более общую постановку. "Есть сотрудник, нет сотрудника,
    обязанности все равно остаются".
  • динамически переназначать сотрудников на роли, что позволит системе
    более гибко реагировать на изменения происходящие на предприятии.
  • более гибко управлять заданиями. Например, посылать задание на
    исполнение всем "менеджерам" и т.д.

После того, как мы обрисовали то, какие бывают и из чего состоит АДП-система, необходимо
поговорить об архитектуре построения систем. Относительно архитектурного построения таких
систем идут большие дебаты между специалистами в этой области. Что лучше, все хотят знать.
Но мир устроен таким образом, что не существует абсолютного оружия для всех целей. И ставить
вопрос, что лучше, не разумно. Лучше спросить, что лучше в моем случае, для моей конкретной
задачи. Обратимся к архитектурным моделям. В основном, они различаются по типу
ориентации

Какую модель выбрать для своей системы, это в основном зависит от Вас, от стиля работы


Вашего предприятия, от задач, которые стоят перед Вами. В жизни, никогда не побеждают
крайности и последние версии ряда АДП-систем доказывают нам это. Корпорация KeyFile
выпустила новую АДП-систему, которая в качестве транспортного механизма использует
Microsoft Exchange, а объектную базу данных собственной разработки для информационного
хранилища для деловых процессов. Также имеет право на жизнь и обратный подход, к
существующей АДП-системе основанной на базе данных прицепить почтового клиента,
который поддерживает удаленных пользователей
Все вышеизложенное выше не претендует на всесторонний анализ проблемы работы с
электронными документами, но он может быть оказаться полезным для выбора той или иной
системы. В данном обзоре, я не пытался дать какие либо рекомендации по выбору то или иного
конкретного программного продукта, так как рекомендации должны быть всегда привязаны к
конкретным требованиям и условиям заказчика. Эйфория об абсолютном оружии на все случаи
жизни была, но быстро прошла по мере погружения в проблему. Компания ВЕСТЬ имеет в своем
портфеле набор программных продуктов, которые закрывает определенные задачи. Но понимая
то, что каким бы хорошим продукт не был, он не решит все задачи, которые иногда возникают в
гениальном мозгу заказчика, нам пришлось обобщая накопленный опыт создавать новые
программные продукты, которые дополняют функционал уже имеющихся. Почему же не
написать все с нуля, задаст вопрос проницательный читатель. Идеи написания своей
операционной системы, системы управления документами и подобных сложных управляющих
комплексов посещают людей или никогда не писавших программы в своей жизни

, либо не
желающих оглядеться вокруг и посмотреть, что кто делает. Нельзя сказать, что Компания
ВЕСТЬ писала много и выдающееся, но того, что было сделано сформировало стойкий принцип:
"Если можно не писать, то лучше не писать". Поэтому наша позиция сейчас следующая: к
продукту, который максимально соответствует всем принципам изложенным выше и решает все
функции создавать программные системы-дополнения, которые позволят предлагать единый
комплекс Заказчику удовлетворяющий его требования на 101 процент.

[]
[]
[]

Содержание раздела